Solicitar la eliminación de tus datos

Aplica a la app y plataforma Samval Central, de la Fundación Samval

Cómo solicitar la eliminación

Tienes dos vías, en el orden que prefieras:

1. A través de tu colegio — la administración de tu institución educativa gestiona las cuentas de Samval Central y puede tramitar la eliminación directamente.
2. Escribiéndonos — envía un correo a [email protected] indicando: tu nombre, tu institución educativa y tu nombre de usuario. Si actúas en representación de un menor, indícalo. Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud.

Responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 (Colombia).

Qué datos se eliminan

Al aprobarse la solicitud se elimina de la plataforma:

• Tu cuenta de acceso: nombre de usuario, credenciales y tokens de sesión.
• Los datos de identificación asociados a tu cuenta (nombre, rol, curso).

Qué datos pueden conservarse

El historial académico oficial (valoraciones, logros, asistencia) es un registro educativo que la institución está obligada a conservar según la normativa educativa colombiana y sus reglamentos internos. Esa retención la gestiona el colegio como responsable de sus registros académicos, incluso después de eliminada la cuenta de acceso. Puedes consultar sus períodos de retención directamente con tu institución.

Dudas

Escríbenos a [email protected] o revisa la política de privacidad.